BPO商務流程外包

BPO商務流程外包

BPO PROCESS OUTSOURCING

企業將一些重復性的非核心或核心工作經科學分解為具體的任務包后,外包給銳博,并簽訂長期合同,銳博根據雙方合同約定的可衡量績效考核指標,整合雙方資源,并支配、操作和管理這些任務包,從而達成企業預期設定的目標。

銳博—BPO流程監控管理專家!

BPO PROCESS MONITORING MANAGEMENT EXPERT

從2009年起,銳博已成功為國內眾多大中型企業提
供BPO服務, 年營業額達4.5億元,BPO業務已成為
銳博眾多服務中的新亮點!

服務流程

FLOW CHART

  • 業務洽談>擬定任務包>擬定
    服務方案>成本分析>初步報價

  • 達成外包協議>確定服務方案>
    確定報價>簽訂外包服務合同

  • 實施交接計劃>運營資源配置
    驗收>管理&作業團隊入場>按
    標準實施組織及生產

  • 依據績效指標評估過程管理
    衡量達成的目標效果

  • 交付成果、服務質量及過程監控

  • 驗收

BPO業務流程外包好處

BENEFITS OF OUTSOURCING

  • 風險轉嫁

    風險轉嫁

    將傳統用工轉化為社會用工,轉嫁用工風險,轉移和規避部分經營風險

  • 降低成本

    降低成本

    以量計算,預算便捷、準確,服務具備專業規模和資源優勢,有效降低成本

  • 提升競爭力

    提升競爭力

    以結果為導向,按要求的 品質、交期和成本等為服 務考核標準,客戶只需對 過程監管和考核,從而全 面提升核心競爭力

  • 戰略幫手

    戰略幫手

    實現戰略落地好幫手,彌 補企業短板和隱憂,能快 速實現階段性目標

BPO中心運營架構

OPERATION STRUCTURE

BPO中心運營架構

BPO運營標準

OPERATING STANDARDS

  • 01

    企業已有明確的業務
    流程和任務劃分規則

  • 02

    對即將外包的工作
    任務責權清晰

  • 03

    企業的品控/績效等
    內部管理規范

  • 04

    具有合理的成本預
    算方案

NGU管理體系

NGU MANAGEMENT SYSTEM

NGU管理體系

滿足客戶需求是BPO的存在基礎,客戶滿意度是唯一的績效指標,圍繞客戶需求,整合多級資源

通過完善的管理體系和高效的執行,實現客戶效益最大化。

銳博客服 銳博客服
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